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纹绣培训学习之做完眼线后又红又肿怎么办?

作者:超妍伊美 时间:2019-06-01 10:59:48   tags: 纹绣培训学习 

  纹绣培训学习之做完眼线后又红又肿怎么办?有个客人做完眼线后很满意,但两天后又红又肿还开始脱皮,应该怎么办呢?

  通常来讲,出现这样的意外,客人会认为是纹绣师的问题,纹绣师会认为是厂家的问题,厂家会认为是客人的问题,如果遇到点急脾气的客人,会兴师动众来找纹绣的麻烦,如果刚好纹绣师也是个急脾气,那就有好戏看了,各种互怼会让你瞠目结舌......

  还有的纹绣师会想到转嫁责任,于是来找厂家的麻烦,问厂家要资质,如果厂家拿不出资质的话,就像抓住了救命稻草一样,“看吧,这是你们厂家的责任,不关我事......”

  有的厂家怕麻烦,不想去理会这些问题,“这是你自己的问题,自己搞定!”,个别厂家甚至一听到出问题,马上想办法逃脱关系,“这是你消毒没有做好,和色料没有关系”,一些没有资质的厂家一听到出问题,手机马上关机、微信删除,玩消失......

  如果这位客人去了医院,那么又会多出医生这个第三者,医生通常不会说你的好话,也不会认真帮助客人检查、分析,随便开点消炎、抗敏药完事,多嘴的会教育客人,”以后不要去美容院纹眉,她们是没有资质的”,医德差的甚至会直接了当的告诉客人,这是消毒不卫生,或者色料有问题,你去找她们索赔吧.......也不嫌事大

  这究竟是什么原因?应该怎么解决呢?

  首先我们要帮助客人去解决问题,而不是先去纠结这是什么原因、谁的责任?不管什么原因,出现这样的意外,作为一个操作者,都有义务去帮助客人处理。

  安抚客人是第一步,告诉客人先别担心,你会帮她处理,不会推卸责任,同时要告诉她你有信心、有能力帮她处理、解决,让她不要慌乱。如果遇到气势汹汹、兴师动众的客人,也别着急和她怼、和她杠,“来,亲爱的,我先帮你看看怎么处理”,有时候,一句话可以火上浇油,一句话也可以化干戈为玉帛。

  针对这张图片的,大概率是过敏,尤其是当出现脱皮的话,基本上就可以实锤了,这个案例既不能说是你的问题,也不能说是色料的问题。

  对于过敏这件事,当前的科学还不能完全解释清楚原因,有人会对花粉过敏,有人会对海鲜过敏,甚至有的人对米、面等粮食都过敏,而且这种过敏并不会完全表现出明显的体征,但却会在你的体内引起各种代谢症状,我们的兄弟公司就有开展了100多种过敏源的检测服务,如果有兴趣可以私聊。

  回到这个色料过敏的话题,处理的方法是清洗和服用抗过敏的药物,通常三五天就能解决了。

  如果肿胀得厉害,有黄色的液体溢出,那多半就是发炎了,发炎和消毒的流程不规范、色料被污染、客人的后期修护不到位都有关系,很难做出精准的判断,处理的方法是清洁、消毒、严重者服用抗炎的药物,同样三五天基本能解决问题。

  对于过敏我们通常是没有办法避免再次发生的,所以只需要耐心给客人解释就好了。

纹绣培训学习之做完眼线后又红又肿怎么办?

  对于发炎,我们可以从自身先思考,怎么让消毒的流程更规范、更卫生,怎么对客人做好叮嘱,提高客人的依从性,同时也要找找厂家的原因,如果同一种色料连续出现多起炎症,而自身的消毒流程确认没问题、修护也比较到位的话,那就要找厂家说道说道了。

  我们在购买色料的时候,一定要查验厂家的三证,没有三证的商品,是不合法的产品,出了问题你自己得背锅。

  有的纹绣师碰到问题很抓狂,也急于要找一张挡箭牌,会火急火撩的问厂家要三证,就算是深夜12点也不放过,有的纹绣师还会追着厂家要质检报告,如果厂家拿不出、或者没有及时拿出质检报告,就开始河东狮吼,大有踏平厂家之势,虽然眉羽之间各项资质是齐全的,也有完整的质检报告,同时在回复和处理、解决这些问题从整体上来看是及时的,但我们还是忍不住想为这种处理方式点评几句:

  第一、不要着急去要资质,先处理问题,再去查责任,就算你马上拿到这些资质,眼线也还是肿的,不会因为资质到手百病消。

  第二、质检报告不是国家强制标准,厂家可以选择去做这个质检报告,让消费者、经销商放心,也可以选择不去做,只要对自己的产品有信心(做这个报告很花钱的)。

  第三、更严重点说,如果因沟通出现问题,厂家也可以完全拒绝向你出示这些资质,只有司法部门、政府机关才有权利去要这些资料,就好像你去药店买包棉签,没理由会要药店给你出示棉签厂家的三证、质检报告吧?只要是合法的产品,店员完全可以拒绝你的这种要求。

  真诚沟通,才是问题的解决之道。

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  无论你购买的是不是眉羽之间的色料,出现任何意外或消费者纠纷,请联系我们,也许我们能帮你分忧。

  发完这篇文章,小编就要回乡下相亲了,虽然小编的梦想是娶一个纹绣师做妻子,但现在纹绣师收入越来越高,梦想越来越大,排场也越来越讲究,小编感觉有些高攀不起,还是乡下的翠花实在!以后只能和纹绣师做朋友了。你们会嫌弃我吗?

  眉羽之间也从今天开始放年假了,停止所有的发货、换货和退货,文章也要停更了,再次感谢这一年来你们的陪伴和点赞!

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